Wuxi Union to firma handlowa i producent domowych narzędzi czyszczących.Została założona w 2003 roku, chociaż mamy bogate doświadczenie w oferowaniu profesjonalnych OEM i ODM, ale nadal nie mamy własnej marki.W trosce o dalszy rozwój firmy uczestniczyliśmy w spotkaniach wymiany, podczas których omawialiśmy kwestie budowania marki i utrzymywania relacji z klientami.Jest to dla nas naprawdę dobra okazja, aby poznać zaawansowane koncepcje rozwoju firmy.

Budowanie marki:

Marka to nie tylko twarz, ale tożsamość, którą mogą rozpoznać Twoi klienci lub potencjalni klienci.Marka to pomysł kompleksowy, obejmuje nazwę firmy, logo, hasło, typografię, kolory, sieć, wartości, historię i reputację.Poprzez jasną markę może ukształtować silną tożsamość Twojej firmy.Może także pomóc przyciągnąć klientów i zapewnić im mocny wizerunek, co jest pierwszym krokiem do osiągnięcia sukcesu biznesowego.

Zyski ＜Doświadczenie użytkownika:

Najbardziej imponującą rzeczą, która mnie porusza, jest to, że dzielimy się doświadczeniami: o powodzeniu Twojej firmy nie decyduje zysk, ale doświadczenie użytkownika. (Zyski ＜ Doświadczenie użytkownika) W przeszłości nie lubimy klientów, którzy często narzekają.Ale teraz wiemy, że tego rodzaju klienci to naprawdę dobrzy partnerzy, ponieważ czują, że jedziemy na tym samym wózku.Skarga nie jest zła, ponieważ klienci mają nadzieję na ulepszenie produktów i uczynienie ich bardziej konkurencyjnymi.Czasami narzekają, ponieważ zależy im na Tobie i chcą zwiększyć udział w rynku i osiągnąć wynik, w którym wygrywają obie strony.Dlatego wiemy, że jeśli doświadczenie użytkownika będzie świetne, zysk i udział w rynku wzrosną.W takim razie jak badać doświadczenie użytkownika: zrozumienie potrzeb użytkownika, poznanie jego wartości, jego ograniczeń, zadowolenie klienta, zrozumienie świata sieci, jeśli użytkownicy są bardziej wymagający.

Dowiadujemy się również o pojawiających się trendach konsumenckich po pandemii, handel elektroniczny przyspiesza do następnego horyzontu, zwiększając wydatki online o 20% rocznie.Dlatego w kolejnych dniach wzmacniamy naukę i pracujemy nad budowaniem marki i utrzymywaniem relacji z klientami.